Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Gracias por confiar en Valiente y Mala.
Cada prenda que diseñamos lleva arte, actitud y flamencura. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, aquí te explicamos cómo gestionar una devolución o solicitar un reembolso.

PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Para que podamos aceptar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas colocadas.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de edición limitada o en promoción, salvo que presenten algún defecto.

  • Las prendas no deben presentar manchas, perfumes, desgaste ni señales de uso.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

  1. Envía un correo a valienteymala@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Prenda a devolver

    • Motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar)

  2. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío de la devolución.

GASTOS DE ENVÍO

  • España y Europa: El coste del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

  • México y América: Las devoluciones internacionales también son responsabilidad del cliente, excepto en casos de error o producto defectuoso.

Si el producto recibido presenta un defecto o el envío no corresponde a lo solicitado, nos haremos cargo de los gastos.

REEMBOLSOS

  • Una vez recibamos la prenda y verifiquemos que está en condiciones adecuadas, realizaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de devolución por error o defecto.

CAMBIOS DE TALLA

Actualmente no realizamos cambios de talla directos.
Si necesitas otra talla, te recomendamos realizar una nueva compra y devolver la prenda original siguiendo este mismo proceso.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO

Si recibiste un artículo defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos a valienteymala@gmail.com en un plazo máximo de 72 horas tras recibir el pedido. Te daremos una solución lo antes posible.

Valiente y Mala es moda con arte, poder y rebeldía para todes.
Gracias por apoyar una marca que celebra la autenticidad y la libertad creativa en cada prenda.